Fazemos tudo com muito cuidado e carinho para que você tenha uma experiência única com a gente!
Se por algum motivo você não estiver satisfeita(o) com o seu produto/compra ou qualquer outra situação que não tenha sido agradável, por gentileza, entre em contato relatando o seu problema. Nossa equipe está à disposição, em horário comercial, para dar suporte e ajudar no que for necessário.
De acordo com o Artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Você pode receber de volta o valor que pagou ou trocar por outro produto que esteja disponível em estoque. Importante: esta troca/devolução só poderá ser realizada se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.
Com o produto intacto e acompanhado da Nota Fiscal, envie um email para [email protected] com seus dados completos (nome e CPF), o número do pedido e o motivo da desistência ou troca. Vamos avaliar e retornaremos o mais breve possível com os próximos passos.
Caso seja uma desistência, devolveremos o valor do seu pedido de acordo com bases legais e caso seja uma troca, é possível escolher outro produto de mesmo ou maior valor, sendo a diferença paga através de transferência bancária.
Se o seu produto chegar com algum defeito, entre em contato imediatamente através do email [email protected], sinalizando o problema para que possamos resolver o mais rápido possível.
Segundo o Código do Consumidor, a empresa tem até 30 (trinta) dias para resolver problemas de defeitos em produtos e ,após este período, se o seu problema não for resolvido você tem o direito de cancelar a sua compra ou receber um produto novo.
Lembre-se de conferir seu endereço de entrega e e-mail cadastrados, pois é neste endereço que sua encomenda será enviada e é por e-mail que encaminhamos todas as informações, desde a confirmação da compra até o código de rastreio para você acompanhar o pedido.
Para nós, é importante que essa experiência seja sempre positiva, por isso pedimos gentilmente que vocês nos sinalizem caso hajam problemas no decorrer do processo. É fundamental para continuarmos melhorando e evoluindo :)
